2014的世界杯你会记住什么?是不负众望四度捧起大力神杯的德国,是突破自我勇于创新的阿根廷,还是从小组赛就被称作黑马,一路高歌猛进的哥斯达黎加?世界杯的赛场,总会给球迷带来各种惊喜,就如开赛6天逆转乌拉圭,战胜意大利,并将英格兰送回家的哥斯达黎加。而在另一片战场,中国的品牌家电行业也在这个夏天,带给我们一个又一个的惊喜。

品牌家电深度触网 电商造节 家电企业受益

如果说2013年那些品牌家电企业对互联网的态度还处在“尝试”、“玩”的阶段,2014年,他们的态度已经集体发生转变。

作为最早触网的品牌家电企业,海尔不仅在京东、天猫上完成互联网渠道的布局,还形成了主经营(海尔商城)、平台型经营(淘系)以及采销型(京东、苏宁、国美等)的全网态势。美的电器则开始尝试O2O(线上线下融合)的营销模式,其在天猫的官方旗舰店于4月正式开张,开始了电商平台的销售。与海尔、美的相比,格力则把关注的重点放在了传统渠道与电商的平衡上,他们策划的电商平台,消费者可以在平台下单,由最近的经销商负责送货、安装于售后,通过其精心设计的分成机制,来保障传统经销商的利益。

借力电商布局渠道,除了打造完整的营销体系,平衡电商渠道与传统渠道的利益关系,家电企业还在电商造“节”的购物狂潮中,成为最大的受益者。根据自亿邦动力的统计数字,仅618京东店庆月当日,家电品类实现单日7.5亿元销售额。其中,海尔在“618”当天销售额破亿,创家电单日销售历史之最。海尔也因此成为连夺天猫双11、京东618两大电商狂欢节冠军的家电品牌。

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家电企业拼物流 用户体验笑傲江湖

“不触网等死,一触网就死”,这句话生动概括了当下许多传统品牌企业的围观心态。有专家指出,触网其实并不可怕,借渠道、借平台等都可以成为触网的手段,但是有没有基础实力来搭建自己的专属电商平台,直接与用户互动才是关键。仔细分析,这把令众多企业对搭建专属电商平台胆战心惊、望而却步的达摩克利斯之剑,其实是物流配送实力。物流配送水平和服务在网购时代成为决定口碑、影响销售的关键因素,也决定着企业电商业务的未来。

目前,国内的几大家电企业,借力传统渠道的优势,在物流配送方面已抢先布局。海尔依托海尔集团旗下的日日顺物流,其物流配送网店已覆盖全国2583个地区,不仅涵盖一二线城市,更是深入三四线地区,可以说进乡入村、上楼入户,送货范围前所未有。美的集团的全资子公司安得物流也正在积极扩张配送区域,预计到明年年底将覆盖1800个县级市场,将成为美的电商的战略性支撑。

除了全面提升配送范围,触网的家电企业也频频掷出服务牌。海尔商城则在保障极速按约送达的同时,率先提出送装同步的特色服务,在全国1577个区县实现货到付款,部分地区甚至推行了安装后满意付款的服务,开启了家电行业的先例。美的借助安得物流,提供POS机刷卡代收货款服务。

物流体系的完善,配送、安装的特色服务,为后进入电商领域的家电企业的设置了不算低的门槛。而最后的决定权,还是在用户手里。只有好的用户体验,才是决定家电电商的最后一颗砝码。

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小结:2014年的上半年,因为世界杯的加入,注定精彩不断。如今,7月已经走过一半,电商的狂欢仍在继续。今天早上,四处弥漫的京东旗下新拍拍重装出发的消息,让C2C的电商们感觉了压力,对品牌家电企业来说,则又多了一重选择。无论是海尔的全网布局,还是格力的慎重出招,或是美的们的探索,即将到来的节日让家电企业们充满期待。